100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting IT-servicemanagement (ITSMANN 1) $4.99   Add to cart

Summary

Samenvatting IT-servicemanagement (ITSMANN 1)

  • Course
  • Institution
  • Book

ITSMANN (IT-service management) samenvatting Avans Informatica blok 4 oefenvrafen. Een samenvatting, begrippenlijst en oefenvragen van zowel de sides van ITSMANN als het boek: ITIL 2011 editie Pocketguide

Preview 5 out of 16  pages

  • No
  • Ter aanvulling van de itsmann-werkcollege slides
  • June 8, 2019
  • 16
  • 2018/2019
  • Summary

4  reviews

review-writer-avatar

By: bjornblaauw • 1 year ago

review-writer-avatar

By: roygroothulze • 1 year ago

review-writer-avatar

By: rchinakwie • 1 year ago

review-writer-avatar

By: Moehammed • 4 year ago

avatar-seller

Available practice questions

Flashcards 50 Flashcards
$3.33 8 sales

Some examples from this set of practice questions

1.

Assets

Answer: Is een resource of \'capability\'. Kunnen van alles zijn wat bijdraagt aan het leveren van de service. VB: kennis, mensen, kapitaal en informatie

2.

Resource

Answer: Is een algemene term voor: IT-infrastructuur, klant, geld, mensen of enig ander middel dat ingezet kan worden bij de levering van IT-servies

3.

Capability

Answer: Is het vermogen van een organisatie/persoon/proces/applicatie/CI om een activiteit uit te voeren

4.

Business case

Answer: Rechtvaardiging voor een belangrijke besteden (kosten/baten, risico\'s en opties)

5.

Change

Answer: De toevoeging/verandering/verwijdering van alles wat effect kan hebben op IT-services

6.

Standaardchange

Answer: Vooraf goedgekeurde change met laag risico veelvoorkomend

7.

Normale change

Answer: Aanvraag via RfC, beoordeling door CAB

8.

Emergency change

Answer: Wijziging die zo snel mogelijk geïntroduceerd moet worden

9.

Request for change

Answer: RFC: Is een formeel verzoek voor een change, bevat details over change

10.

Configuratie Item

Answer: CI: Elke component die gemanaged moet worden om een service te leveren. VB: IT-service, hardware, software, gebouwen en mensen

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller pien21x. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $4.99. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

89358 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$4.99  7x  sold
  • (4)
  Add to cart